電話を使った音声認識システム

あるメーカ様企画向けの電話を使った音声認識と自動応答システムを制作しました。当初の企画開始より運用終了まで3年弱、データの入れ替えなどを行いながら運用も行いました。

当社担当部分:

• サーバ構成提案
• 電話着呼システム提案、構築(Asterisk)
• 音声認識プログラム作成
• 音声認識エンジン評価、調整
• 音声認識遷移プログラム作成
• 音声認識サーバロードバランス機構構築
• 音声認識クラスタ運用